WORKHUB:优化您的 Verizon 呼叫中心体验
WORKHUB 是一个专为 Verizon 呼叫中心设计的 Chrome 扩展,旨在提高客户服务代表 (CSRs) 的工作效率。该工具会自动检测何时打开重复标签,并激活已存在的标签,从而防止因多个会话而产生的潜在问题。它是一个免费的附加组件,与 Chrome 浏览器无缝集成,确保用户保持流畅的工作流程。
WORKHUB 的主要功能围绕呼叫中心的基本功能,如保持、替代和转移,这些功能对 CSRs 管理客户互动至关重要。通过禁用打开多个 Workhub 会话的能力,该扩展确保了应用程序功能的完整性,从而最终提高了 Verizon 呼叫中心内呼叫处理的整体性能和可靠性。